Política de Compra

Política de Compra — Innovmed

Na Innovmed, prezamos pela transparência e por uma experiência de compra segura e satisfatória. Ao realizar um pedido em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Processamento dos pedidos

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

O prazo para separação e envio é de 1 a 3 dias úteis. Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

2. Entrega e prazos

O prazo estimado para entrega é de 5 a 28 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse período já contempla o processamento, a separação e o transporte do pedido.

O prazo pode variar de acordo com a região do cliente e o produto adquirido.

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como atuação dos Correios, transportadoras, condições climáticas, feriados ou períodos de alta demanda.

3. Formas de pagamento

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento
Pix
Outros métodos disponíveis no checkout

A confirmação do pagamento pode levar até 72 horas úteis, dependendo da forma escolhida.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Para a realização de um novo envio, poderá ser cobrada uma taxa adicional de frete.

5. Rastreamento do pedido

O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp após o envio do pedido.

O status do rastreamento pode levar alguns dias para apresentar a primeira atualização no sistema da transportadora.

6. Trocas, devoluções e reembolsos

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, acompanhado da embalagem original, dos acessórios e dos demais itens que façam parte do pedido.

Para iniciar o processo, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

7. Produtos e disponibilidade

Trabalhamos com estoque próprio e fornecedores parceiros.

Em situações excepcionais, pode ocorrer a indisponibilidade do produto após a confirmação do pedido. Nesses casos, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela substituição por outro item disponível.

8. Atendimento ao cliente

Nossa equipe está disponível para prestar suporte durante todas as etapas da compra.

Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato por meio dos canais oficiais disponíveis no site.

9. Alterações nesta política

A Innovmed reserva-se o direito de modificar esta Política de Compra a qualquer momento.

As alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos que seu conteúdo seja consultado periodicamente.