Política de Frete

Política de Frete — Innovmed

A Innovmed preza pela transparência e pela melhor experiência de compra para seus clientes. Esta Política de Frete tem como objetivo explicar de forma clara como funcionam os envios, prazos e condições de entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, embalagem e envio.

O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis. Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreamento.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado para entrega é de 5 a 28 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse período já contempla o processamento, a separação e o transporte do pedido.

O prazo pode variar de acordo com a região do cliente, o produto adquirido e a modalidade de frete disponível no momento da compra.

Fatores externos, como fiscalizações, greves, feriados, condições climáticas ou períodos de alta demanda, podem causar atrasos ocasionais.

3. Modalidades de envio

Os pedidos podem ser enviados por:

Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX
Transportadoras parceiras

A modalidade disponível será exibida no checkout, de acordo com o endereço informado.

4. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

CEP de entrega
Peso e dimensões do pedido
Modalidade de envio escolhida

5. Tentativas de entrega

As transportadoras podem realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência ou unidade próxima ou retornar ao remetente.

6. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Para a realização de um novo envio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.

7. Rastreamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar a primeira atualização no sistema da transportadora.

8. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, alguns fatores externos podem impactar o tempo de entrega, como:

Fiscalização alfandegária, quando aplicável
Greves de transportadoras ou dos Correios
Feriados nacionais ou regionais
Condições climáticas
Períodos de alta demanda

Caso o pedido ultrapasse o prazo máximo informado, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da Innovmed para que a entrega seja verificada junto à transportadora responsável.

9. Condições gerais

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições desta Política de Frete.